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世上没有完美,但要追求完美 天天果园/京东回应六六投诉

业界动态 2015-07-17 02:24:11 转载来源: 网络整理/侵权必删

上周六,女作家六六因在京东自营店天天果园买到变质山竹、要求京东退货退款时被拒而发表微博长文《我只要公平》(参阅《女作家六六京东买到烂水果:拒绝和解,只要公平》)。此文一出,迅速引来大量网友围观,与此同时天天果园和京东也相继主动联系六六,协商退款事宜

上周六,女作家六六因在京东自营店天天果园买到变质山竹、要求京东退货退款时被拒而发表微博长文《我只要公平》(参阅《女作家六六京东买到烂水果:拒绝和解,只要公平》)。此文一出,迅速引来大量网友围观,与此同时天天果园和京东也相继主动联系六六,协商退款事宜。

本周二(7月14日),天天果园在微博对此事表示道歉,并发表《世界上没有100%的完美但要追求完美的心》作为正式回应。天天果园表示,六六所提到的平等和公正正是天天果园所追求的,而做水果生鲜无法承诺商品完美;但对于客户的不满意,天天果园会尽全力去弥补中间的不完美。同时,天天果园还邀请六六为其品质监督员,天天果园承认客户的不满是自身职责的欠缺,并对所有投诉消费者表示道歉。

随后,京东转发了该微博,并表示会根据用户的反馈来修补自身的不完美。

标签: 完美 世上 没有 但要 追求 天天 果园 京东 回应


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