店商玩跨境O2O反扑电商 克服行业痛点是竞争关键

两天3家跨境体验店落地，实体零售押宝跨境O2O反扑传统电商。湖南友阿旗下的友阿海外购日前宣布线下体验店在长沙开业

两天3家跨境体验店落地，实体零售押宝跨境O2O反扑传统电商。湖南友阿旗下的友阿海外购日前宣布线下体验店在长沙开业。此前，华润万家、银泰商业也相继开出跨境电商体验店。实体零售集体发力跨境O2O并非巧合。北商研究院的专家分析认为，跨境电商市场足够大，渠道不是决定未来的关键，如何克服行业物流、仓储等才是行业痛点。

集体发力跨境O2O

友阿海外购线下体验店日前在长沙友谊商店、友阿百货双店同步开始营业。据友阿方面介绍，友阿海外购线下体验店采用线上销售、线下展示的O2O模式。用户在友阿线下体验店尝试或观看实物后，现场扫描二维码即可购买该商品。货物随后从保税区发出，5天左右即可到家。

友阿线下体验、线上购买的O2O模式并非国内首例。此前，银泰商业旗下跨境电商品牌“Choice西选”超市也在杭州开张。与友阿海外购不同，西选超市拥有更多可以线下直接购买的商品。据悉，该门店营业面积1200平方米、拥有4000多种海外商品可供选择，其中70%为完税进口商品，可直接现场下单购买提货，另有30%为海外跨境进口商品，必须线上下单购买。与此同时，另一实体零售华润万家的跨境电商体验店ewj shop也在深圳开业，该体验店主打包括化妆品、日用品、进口食品和生鲜食品的等500多种香港直供商品。

反扑电商良机

与传统电商竞争长期处于劣势的实体零售，期望在跨境业务上扳回一城。北商研究院方面认为，与国内电商市场不同，跨境电商热潮近年才兴起，行业内尚未有一家独大的企业出现。此时实体零售率先发力，更容易在百花齐放的跨境电商行业取得先机。

零售专家、上海尚益咨询总经理胡春才认为，京东、阿里等大型国内电商所占市场份额巨大，两者将服装、数码等电商拓展颇具优势的品类都已占据。但对于进口商品，尤其是进口食品品类，由于国家针对此的政策在最近才放开，实体零售与上述电商大鳄几乎处于同一起跑线上。实体零售在线上、线下同时布局跨境业务，是竞争策略转变。

发力跨境O2O也是实体零售业绩下滑的转型需要。据北京商报记者了解，友阿集团最新财报显示，一季度该公司实现营业收入19.21亿元，同比增长5.61%，归属于上市公司股东的净利润1.49亿元，同比下降18.34%；银泰商业的处境也颇为相似。银泰商业去年零售业务实现营业收入45.88亿元，同比增长1.7%，归属于母公司的净利润为11.22亿元，同比下降29.7%，同时，零售同店销售也同比减少3.3%。

克服痛点成关键

跨境业务能否成为实体零售反扑传统电商的利器还未可知，但克服行业痛点无疑是当下跨境电商关键所在。一位电商行业分析人士认为，在新兴市场内，克服行业痛点比备战行业竞争更重要。该人士表示，伴随国家针对跨境电商政策红利不断，越来越多的企业对跨境电商趋之若鹜，“目前关键问题不是哪个行业、哪个企业来做跨境O2O，关键是哪家企业能够解决服务、物流、仓储等行业痛点”。

事实上，越来越多的企业也正在加大投入，克服上述行业痛点。在提升用户体验方面，鲜life CEO肖欣表示，跨境O2O模式符合跨境电商发展趋势。“国内消费者对进口商品信息还处于极度匮乏阶段，开设线下体验店能够增加进口商品的曝光频率，让进口商品与消费者拥有亲密接触的机会，提升用户体验。”也有业内人士认为，搭建海外仓储是有效解决跨境电商物流配送痛点的关键，据北京商报记者了解，目前包括京东、唯品会、洋码头、蜜芽宝贝等跨境电商均在发力建设海外仓。

北京商报记者 李铎 孙麒翔/文  王飞/制图