卡位战下的美容O2O 美业O2O系列报道（1）

O2O与行业的结合已经成为“风尚”。在激进的创业者眼中，传统行业都存在着这样或者那样的问题，而互联网这个工具可以化腐朽为神奇、颠覆传统产业

O2O与行业的结合已经成为“风尚”。在激进的创业者眼中，传统行业都存在着这样或者那样的问题，而互联网这个工具可以化腐朽为神奇、颠覆传统产业。

这些传统“行业”，是指所有的领域，自然也包括了美业。在2014年，O2O+美业也被看做是一个上千亿的蓝海市场，而雕爷等人的进入，也激发了创业者们对这个领域的信心。因此，在这两年中，美业O2O融资不断、创业公司层出不穷，切入点则各不相同。

为了深入了解整个美业O2O，站长搜索科技记者从美容、美发、美甲、医美、美妆5大种类对行业进行了梳理；接下来，我们将从其存在的合理性、商业模式以及未来发展前景等维度进行分析，探讨创业者应该如何切分这千亿元的蛋糕，以及美业O2O谁最有可能变身小巨头？

美容O2O将成为整个系列的开篇。

文/崔玉贤

相对于美甲、医美、美发而言，美容的频次相对较高，是“她经济”中最为受人关注的领域之一。相比美业其他领域，不少业内人士认为美容似乎并没有那么被资本市场青睐；然而，在站长搜索的采访中却发现事实并非如此：很多美容O2O企业是在被资本市场推动着向前走，融资脚步反而很快。

也因此，在站长搜索的采访中，多家美容O2O企业们表示，正如雕爷所说，美业O2O风口已经关闭，“这个市场已经没有新进入者的机会。”他们普遍认为，现在正在演绎的，是一场“卡位战”。

美容020为何会出现？

与其他O2O+传统行业一样，美容O2O企业的创始人们都认为传统美容院存在着诸多问题，而这正是他们的创业机会；从采访来看，他们认为的机会（或者问题）主要集中在以下几个层面：

从消费者角度来说，费用较高且体验不好：由于需要承担房租成本、渠道成本等压力，美容院需要将这些费用转嫁到消费者身上，这使得消费者的花费较高；在体验方面，同样是出于销售的压力，消费者在享受服务时经常会遭到推销的骚扰；在时间层面，美容是一件需要坚持的周期性行为，而很多办卡的消费者因为时间成本的问题，很难坚持按时去美容院。

从美容院角度来说，推销、办卡等行为是迫于经营的压力，希望能以此来黏住消费者，但这样做的后果是给消费者带来极其不好的感受，会使消费者反感、不愿再进美容院，从而形成恶性循环；同时，整个行业还存在着从业人员知识水平低等问题。

从美容师角度来说，其在与美容院利益分成时处于弱势一方，收入堪忧：据小美到家CEO李明博在接受采访时透露，美容师做一个项目仅能拿到10%左右的提成，60%以上的收益归了美容院。

而据中国行业研究网报道，在2014年，美容产值达8500亿元，而在3亿网购人群中，网购美容服务的仅为0.7%，其市场潜力巨大。

这让美容O2O看到了机会。

美容O2O解决了什么问题？

那么，美容O2O到底解决了哪些问题？

在接受站长搜索采访时，美丽来CEO陈枫认为，上门服务可以节约用户时间成本，让美容这个本来有计划性的、且需要坚持的周期性行为能够回归正常，保障效果。

与其他行业一样，上门美容服务减少了租房成本以及渠道等中间环节的成本，这部分转嫁给消费者的成本得以被取消；同时，相比传统美容院，上门美容服务会让消费者减少很多被推销办卡的烦恼。不仅如此，按照目前美容O2O企业的经营模式，美容师可以得到更多的利益分成，提高了收入。

“上门美容服务是对整个行业的加分，将整个行业实现了利益最大化。”陈枫认为。

美容O2O商业模式有哪些？

看到了美容O2O的市场机会，自2014年以来，一大批创业者涌入了这个市场；目前市场上存在以下三种模式：上门美容、线上预约+线下体验、为线下店提供信息化服务。其中，上门美容企业占绝大多数，其中包括有：美丽总监、美丽来、美道家、小美到家、白鹭美以及容么么等；而在线上预约+线下体验模式中，百彩嘉是由传统美容院转型而来；美丽加则是采取为线下美容院提供云服务的形式。

1）上门美容商业模式

提供上门美容服务的企业一般都有APP或者微信公众账号，并且自建美容师，定期为美容师进行培训。消费者通过APP或微信账号下单，平台根据地理位置，时间和服务项目派出美容师，提供上门服务。

在与美容师的分成上，美容总监的模式较为典型：一种是拿基本工资，上门服务的收入归为公司；另外一种是不拿底薪，拿业绩收入。

反对的声音一直存在，例如百彩嘉CEO刘革就认为这种模式不可行，疑惑主要有：上门服务存在安全隐患，对消费者和美容师来说是双向的隐患；其次，上门服务不方便携带大型仪器，有些美容项目无法在家操作；再次，美容师服务半径有限，效率无法提升。

对此，上门美容服务企业也各自推出了一些解决方法，以美丽来为例，其CEO陈枫向站长搜索表示，在安全问题上，美丽来为每单都购买了保险，而且是消费者和美容师双保险；同时，还为美容师进行了GPS定位，超过正常时间会有提醒；另外，美丽来的上门美容服务并不向男性提供，“美容师如果上门之后发现是男生，可以拎包就走。”

而对于仪器问题，美容总监CEO赵一表示，目前美容仪器中大约有一半可以被便携式仪器所替代，而且美容总监正在研发更多便携式仪器，很快就会引入，仪器将不再上门服务的拦路虎。

“关于效率问题，这本不是个问题，可以通过后台算法解决。而且随着订单的增多，密度增加，美容师每单的路程会缩小，效率的问题自然而然就不存在了。”赵一表示。

2）线上预约+线下体验

百彩嘉模式则是运用O2O让美容价格透明，消费者可以通过线上平台选择美容项目、美容师、下单，然后进入实体店享受服务。

对此，有分析认为线下店面布局有限，如何能够很快的覆盖更多的地区是百彩嘉面临的挑战。

3）线下店云服务

美丽加则是为实体店提供云管理服务，消费者可以通过美丽加的APP或微信公众账号，在线预约以及支付，并查询消费记录；实体店则可以通过美丽加的平台实时查看顾客信息、店面情况。

美丽加CEO马晓光表示：“通过美丽加云平台可以为美容院提供大数据分析，比如可以分析出花钱最多的是哪个部位，哪个项目最流行等等。”

对于这种模式，美容总监CEO赵一认为会存在天花板，“这样可以很快签约很多店，但是这种模式会止步于巨头。因为像美团等这样的大流量平台进入，其他企业就不再有机会。”

另外，一位不愿署名的从业人员表示，为线下店提供平台的模式不可取，“如果用户不只能够看到一家美容院，可以看到更多家美容院，那么用户就会有选择，不再忠实已选的店铺。这对美容院来说就意味着用户的流失，谁会愿意放在这个平台上？”

市场：正在卡位 未到补贴大战时

作为美业O2O的明星人物，雕爷此前曾发出感慨：美业O2O风口即将关闭，新进入者已经没有机会。这种感慨在美容O2O的创业者们看来，颇有种“于我心有戚戚焉”的感觉。

对于美容O2O领域而言，目前的各家企业切入点各不相同；有些选择从美容切入，然后进入大的美业市场，例如雕爷就以美甲为切入点，随着平台用户数的增加，加入了美容、美睫以及美发服务；美丽来CEO陈枫则表示不会像雕爷一样做平台，而是会专注在美容领域，不做无意义的横向扩展；美丽来则是看中了大数据方向，CEO马晓光向站长搜索表示，“我们提供的云平台不会向商家收取费用，但可以在平台上做精准的广告投放。还可以提供B2B的对接，比如为美容院提供美业耗材等等。”

相形之下，美容总监的终极目标是家庭电商的概念，其CEO赵一向站长搜索表示，在商业模式上，美容总监更多的是积累消费稳定、拥有家庭大部分决策权的女性用户，美容总监希望借此挖掘与家庭相关的经济领域。

这些商业模式都有资本的青睐。据站长搜索了解，美丽来、美丽加以及美容总监都在进行下一步的融资；不过，尽管行业竞争非常激烈、资本也正在涌入，但美容O2O还未进入大规模的补贴大战，都还处于卡位状态。

在马太效应下，强者会愈强，弱者只会愈弱，美容O2O也势必将经历残酷的淘汰战。