“到家服务”火起来还要多久？

■IT时报记者 章蔚玮从送商品物件、生鲜水果，到后来的上门美甲、上门美发、送各种生活服务。近日，一批O2O平台纷纷宣布进军“上门服务”领域，一场由1.0向2.0转型的革命正悄悄掀开帷幕

■IT时报记者 章蔚玮

从送商品物件、生鲜水果，到后来的上门美甲、上门美发、送各种生活服务。近日，一批O2O平台纷纷宣布进军“上门服务”领域，一场由1.0向2.0转型的革命正悄悄掀开帷幕。

最低几元钱就能上门美甲

所谓到家服务，是指用户在手机客户端下订单，完成在线支付，由服务商系统根据实时地理位置进行派单，安排就近的服务人员上门。目前，大众点评、美团、58到家都推出了“到家服务”综合平台，从服务项目看，大众点评推出的项目类别暂时领先，包括美甲、美发、美睫、保洁、洗车，以及即将上线的上门厨师等。而58到家则在其擅长领域内新推了上门搬家的服务项目。

按说“无需出门，价格低廉”应该是吸引用户的关键。但从几家平台的官方价目表看，收费水平与线下实体店相比并不具有明显竞争力：纯色美甲最低89元，肩颈按摩最低128元，上门美发98元起……但与打车软件的初期模式相同，服务提供商不定期提供补贴将成为竞争的关键。

“通常，顾客真正购买的价格往往是原价的1／3甚至更低。”在提供美甲上门服务的供应商嘟嘟美甲CEO王彪看来，前期的烧钱无可避免，而随着竞争对手的不断加入，补贴力度也会更大。目前他们平均每位顾客的补贴额度在每单几十元以上，最低时，用户只要花几元钱就能享受到上门美甲服务。

提供上门推拿的功夫熊COO孟军贤表示，与线下同等推拿水平和服务相比，他们的收费标准至少低2倍。

“线上”挖角“线下”

“到家服务的快速增长或将加速同行业线下实体店的消亡。”在业内人士看来，一批O2O平台纷纷进入到家服务，加速2.0时代的全面到来。

从目前节奏看，在垂直领域内，到家服务供应方已经展开追逐战，而在规模成型之前，他们首先要抢夺的是线下实体店的资源――“5年以上经验”，这几乎是到家服务平台对美甲师、推拿师入行考核的普遍标准，他们要挖的是那些线下的专业人才。

嘟嘟美甲已经在全国8个城市，拥有2000名独立的至少有5年以上经验的美甲师，这同时也意味着，全国范围内美甲店面临至少2000名专业人员的流失。而随着大众点评、58到家这样大型平台的加入，将加速这种局面的“恶化”。一位线下从事美甲服务的店主 Nana告诉《IT时报》记者，他们周围已经有一批美甲师“跳槽”互联网，“大平台感觉更有保障，不会说关闭就关闭。”在她店里，已经有几位成熟美甲师在考虑转战上门服务，而她考虑到运营成本，也有关店的打算。

低成本、高客流是吸引一批成熟技师加盟的关键条件。孟军贤告诉记者，他们平台上的推拿师单月最高收入能拿到3万元，而平均收入也要普遍高于线下实体店2~6倍。据了解，包括嘟嘟美甲、功夫熊在内的一批垂直服务商，为了加速扩张，争取资源，目前采取的均为“零”抽成模式。

58到家采用的模式则更接近线下的基础工资加提成收入模式。一位在58到家从事上门美甲服务的广州技师告诉记者，她现在每天最多接5单，每单平均工作1~2个小时，一个月的收入最多时超过万元，这种收入模式与线下比，优势不明显，但她觉得，这是在时间自由与收入保障上最好的平衡。

模式PK：合作VS自营

目前，在到家服务平台化运作中有两种模式，大众点评采取平台化运营，与美甲、推拿、美发领域的垂直供应商合作；58到家则直接与个体美甲师合作，采取自营模式。

从目前看来，第一种模式的扩张速度更快，与大众点评合作的功夫熊透露，与大众点评的合作是独家合作，他们将作为推拿板块的唯一合作方，这对于他们的客流导入将有直接帮助。

事实上，类似大众点评、美团的平台拥有成熟的线下实体资源，它们完全有能力从线下成熟商铺中挖掘资源。在大众点评的美发板块中，他们与线下一家美发连锁合作，采取团购加上门的合作模式，用户在线上购买团购券后，由连锁店根据用户地理位置从就近实体店安排美发师上门美发。这将在一定程度上推动线下实体店互联网转型，直面竞争。

据了解，大众点评与类似线下连锁实体服务商户合作不止一家。目前，在其内部已经建成一个专业团队来对接一批线下商铺的线上转型，“我们也会筛选出一批有能力完成到家服务的商户进行合作。”