神秘苏宁：正研制不同于京东与天猫的开放平台

苏宁经过年初的组织架构大调整，苏宁易购开放平台升级为苏宁开放平台，平台建设由电子商务经营总部牵头，商品经营总部负责招商，连锁平台经营总部参与开放平台的线下运营部分，近期密谋已久的苏宁开放平台将会浮出水面。

很多人不看好今天的苏宁易购，就跟之前很多人不看好京东一样。几年前的京东还没有如今的风光无限，当时还是传统零售业的天下，外界对京东模式的批判声不绝于耳，京东也在这一波又一波的骂声中成长起来，如今不看好苏宁的声音不少于当初的京东，而京东已用实际业绩证明了他当初走的路可行，苏宁可能还需要一段时间。

今日的苏宁正处在当初京东所面对的舆论质疑环境中，当有人认为你做的是错的，无论接下来你做了什么，他都会认为你是错的，因为他需要证明他是对的。同时以批判和包容的心态去看待问题，可以得出不同的结论。目前舆论对苏宁的评论已经够多了，笔者就不凑这个热闹了，笔者还是来说说我所了解的苏宁吧。此文为干货爆料，认为是软文者可关掉走开。

苏宁力推双线同价的背后

很多人觉得苏宁推出的双线同价策略可能等不到年底就会夭折，认为苏宁股价波动将会迫使苏宁放弃执行双线同价的策略推进，其实这是屁股决定脑袋的言论。苏宁推出双线同价策略并不是一时兴起而为之，是否推双线同价已经在苏宁内部经过6个月反复论证了，最终张近东力主推行双线同价策略。

很多人考虑苏宁推双线同价之后，线下毛利将会下降，之后认定苏宁双线同价不久就会被太监，这是想当然的说法。苏宁推出双线同价的困难可不仅仅是线下毛利问题，与供应商之间的关系处理，线上线下后台系统的整合，快速变动的价格体系等等，其实毛利问题是最不是问题的问题，以此认为苏宁双线同价不会持续的，可以歇歇了。

为什么苏宁会推双线同价，因为电商发展多年一直给消费者灌输线上要比线下便宜的消费认识，而且目前此种消费认识已经深入人心，致使催生了比价族。苏宁要做的就是扭转这种消费观，线下不仅不比线上贵，还要比线上服务好，以此来挽回消费者的流失。

这么做可能会损失一定利润，但会留住客户，损失利润最多是少赚点，但流失客户意味着商品卖不出去，少赚点与卖不出去哪个危害更大？苏宁根本无路可退，双线同价必须推行，今天痛苦是为了能看到明天的太阳，今天要是嗨了，估计也就只能嗨这最后一次了。

苏宁早在去年8月就放出了3C产品双线同价的消息，但之后并没有做大肆推行，因为之前的时机还不成熟，在今年初苏宁组织架构大调整之后，苏宁双线同价战略才具备推进的土壤。过去苏宁实际上是线上线下两个渠道是两个公司、两个组织、两个品牌和两个运营的体系，而在今年初苏宁组织架构调整之后，把它们变成一个公司、两个窗口、两个平台，共享后台的存货、物流、信息和服务等后台资源，是按一个公司、两个窗口、两个平台的方式进行打造。

这其中出现的双线融合问题就在价格体系上，苏宁只有解决了线上线下的价格体系才能完成战略调整，实现双线融合。所以双线同价并不是苏宁一时的头脑发胀而做的决定，接下来不到万不得已也不会放弃这一战略，双线同价失败也就意味着苏宁转型第一步失败了。

苏宁正在研制不同于京东与天猫的开放平台

早在去年7月苏宁开放平台就已上线，之后有关苏宁开放平台的消息陆陆续续，不过很少有消息深入报道过苏宁开放平台情况究竟如何？多数人只知道苏宁易购有开放平台，但还没弄清苏宁易购开放平台究竟是怎样的，到底是苏宁易购开放平台，还是苏宁开放平台，对苏宁易购开放平台了解的只有少数入驻的企业。

苏宁易购开放平台确实于去年7月正式上线，不过那时的开放平台只能算是半开放，入驻的企业大部分是与苏宁有着不错合作关系的大牌企业。开放平台不是一天就能建成的，苏宁在这方面的积累还不足，当时苏宁易购上线开放平台的目的一是积累开放平台的运营经验，二是各大电商都已推出开放平台，苏宁要抢占先机。

苏宁易购开放平台的发展随着苏宁易购的发展需要不断做出调整。上线初时，苏宁易购开放平台的功能并不完善，但到了2012年年底苏宁易购开放平台的基本功能已全部落实，当时已具备全面开放的基础条件。

但正式开放之前，还需要一段测试期，苏宁易购选择了多家具备入驻资格的企业进行开放平台测试，据说有百余家企业参与了苏宁易购开放平台的测试。后来由于今年初苏宁集团的组织架构调整，苏宁易购开放平台又出现了变动。

苏宁经过年初的组织架构大调整，苏宁易购开放平台升级为苏宁开放平台，平台建设由电子商务经营总部牵头，商品经营总部负责招商，连锁平台经营总部参与开放平台的线下运营部分，近期密谋已久的苏宁开放平台将会浮出水面。

据笔者了解，在苏宁易购上线开放平台的同时就不停的进行市场调研，而且有众多此前想要入驻苏宁易购开放平台的大卖家曾对苏宁易购表示，因为目前市场上已存在天猫和京东两大开放平台，他们首选的是天猫，其次是京东，很多时候很难同时顾及到两大平台，尤其在一些大型活动上他们更是难做，他们也不想错过苏宁易购这艘大船，但不希望苏宁易购开放平台与其他两大平台没有区别，毕竟两大平台都搞不定，再入驻一个新平台则少不了做出取舍。

以目前的市场情况来看，天猫与京东有着大流量的支撑，做开放平台是水到渠成的事，可以提升流量变现能力，而苏宁易购并不具备流量优势，所以与天猫京东类似的开放平台对卖家的吸引力不大，对自身的发展也可能会出现争夺流量的抑制作用，所以苏宁正在规划一种新型的开放平台模式。

前不久得到消息，苏宁开放平台将会对入驻商家开通线下渠道，既在苏宁易购开店的同时，还可以根据自身需要选择在苏宁全国各地区的门店进行铺货，帮助入驻商家一举完成线上线下双渠道布局。同品类的入驻形式会有差异，不过可以确定的是苏宁将会把线下可利用资源纳入开放平台作为卖点吸引企业入驻，具体的开放平台形式还得等苏宁对外公布。

苏宁线上线下融合已初步完成

很多人关注苏宁易购线上线下融合是否能成功，笔者了解的情况是目前苏宁线上线下融合已初步完成。这也主要得益于苏宁今年的组织架构大调整，为线上线下融合铺平了路，双线同价的推行就是一个证明。

不过还是有很多“热心”人士担心苏宁的线上线下左右手互博，还有很多人想当然的认为苏宁内部传统与电商两部分存在矛盾，这些担心不能说是多余的，之前一段时间苏宁确实存在过这样一段时期。

当时线上与线下还是两个公司，双方对于资源争夺的很厉害，在营销推广上，双方也是分开各自进行，而商品供应上一直由线下掌握主动权，所以苏宁易购的发展初期确实受到过一些内部竞争的掣肘，不过内部并没有出现过矛盾，也不像外界想象的宫心计，只是双方在资源争夺上的较量有些激烈。

由于线上与线下团队都是苏宁自己培养起来的内部骨干，虽然在暗中较劲，但并没有出现过矛盾激化，那时苏宁集团整体上支持电商扩张，但也从没放弃过线下连锁发展。

而在经过年初的组织架构大调整之后，苏宁解决了线上线下之间的矛盾，从上半年苏宁对外投放的广告可以明显看到同时出现了线上线下的LOGO，这是外界可以看到苏宁线上线上融合的最直观体现。究竟苏宁如何解决线上线下之间的矛盾冲突呢？

首先苏宁自身并不存在太大的内部矛盾，又在张近东力推主导下苏宁对组织架构进行了重组，之后完成整合了两大渠道的供应链系统，统一的供货系统最大的好处在于线上线下可以统一结算，这是苏宁线上线下融合中的关键一点。由此苏宁易购在全国各地每个地区销售额将会算成对应大区的苏宁连锁平台业绩，这样就不存在所谓的线上线下左右互搏了。

即每个苏宁门店的业绩包含“线上和线下”两部分，无论是从线上走货还是从线下走货，销售额都会归属为门店业绩，这样苏宁线上线上被牢牢的绑在了一起。

前几天有苏宁高管在微博上称，“实体门店库存+线上订单地址识别+门店即时配送三公里覆盖范围，这种即时达预期最快送达时间可以达到2小时以内！”苏宁不久将会推出这项服务，其实这个服务必须以线上与线下融合为基础才可以实施，所以可以肯定苏宁线上线下融合已初步完成，接下来就要看如何提升销量了。

关于苏宁盒子的那点事

可能有些人注意到，前几天在阿里宣布推出阿里盒子和智能电视操作系统后不久，就传出苏宁与乐视合作进军智能电视和机顶盒市场。其实，苏宁已经与乐视前前后后接触过很多次了，去年12月底，苏宁上线视频购物的时候就曾计划联合乐视及其他视频网站共同打造视频购物，不过之后没有收到进一步消息，可能苏宁正在进行研发吧。

有意思的是京东早前一个月与乐视合作推出了视频购物的概念，据说当时苏宁负责视频购物团队非常恼火，之后又对视频购物计划做了调整，好像与盒子团队共同做一些研发。

在苏宁做视频购物项目的同时正直小米盒子被热炒，苏宁发现机会成立了盒子团队开始研发盒子产品，苏宁有很强的硬件制造能力，生产盒子销售不是难事，难就难在内容和与电子商务结合上，所以后来盒子团队与视频购物团队共同对视频购物以及如何向智能电视终端渗透做进一步调研与研发，不过笔者不清楚二者是否有合并成一个团队。

从目前得到的消息来看，苏宁对未来视频购物的发展很有信心，因为买电视机，无论是线上下单还是线下购买，都需要提前到线下体验一下，而初次体验是占领消费者心智的最好时机，首因效应将会对消费者接下来的购买决策起到非常重要的作用。

通俗些讲，当消费者在苏宁门店体验了智能电视中的苏宁视频购物方式后，他可能产生习惯，如果此时再让他重新适应另一种视频购物方式，本能上就会产生抵触心理，这就是体验的重要性。举个例子，当你第一次喝可乐的时候喝是可口可乐，但第二次喝可乐的时候却出现了百事可选，你可能会觉得百事是模仿者，因为第一次喝了可口可乐，心理上倾向继续选择可口可乐。