前天，在滨州市渤海国际一家服装店工作的小张帮朋友充话费时，误将800元充进陌生人的手机上，但对方对此却拒绝返还。29日，小张的朋友让她帮忙充500元话费，小张就用自己的支付宝为朋友发过来的手机号充值了500元，但是朋友却迟迟没有收到进账短信提醒，小张又一次往先前充值的号码里充进100元，朋友还是没有收到短信，小张紧接着又连续两次分别充了100元话费，朋友依然没有收到充值提醒
前天，在滨州市渤海国际一家服装店工作的小张帮朋友充话费时，误将800元充进陌生人的手机上，但对方对此却拒绝返还。
29日，小张的朋友让她帮忙充500元话费，小张就用自己的支付宝为朋友发过来的手机号充值了500元，但是朋友却迟迟没有收到进账短信提醒，小张又一次往先前充值的号码里充进100元，朋友还是没有收到短信，小张紧接着又连续两次分别充了100元话费，朋友依然没有收到充值提醒。起初，小张以为朋友和自己开玩笑，就将四次充值成功的页面分别截屏发给朋友，这时才发现充值号码并非朋友的号码。
小张拨通了已经充进800元的陌生号码，但接电话的女士说并没有收到800元话费，小张希望能和对方到营业厅查询账单但也遭到了拒绝。随后，小张拨打运营商的客服电话，人工客服回复说:“在支付宝或者淘宝充值话费,只能联系支付宝客服进行咨询。”再联系支付宝人工客服被告知：“充值话费如果已经付款成功是无法退回的，只能联系错误号码的机主进行自主协商。”
在运营商营业厅记者了解到，支付宝话费充值属于第三方支付，话费不在当地营业厅“走账”，营业厅是没有办法办理退回业务的。如果在营业厅充值出现错误，凭借账单发票还是有办法解决的，只需要联系充值错误号码的机主进行协商，征得机主的同意可以将钱转到正确的号码中。运营商营业厅的工作人员告诉记者：“在营业厅缴话费却充到别人号码里的事情也常有发生，我们在与机主协商退回话费时还没有一位机主拒绝。”
几经周折未索回这800元，小张很失落地说：“对方不承认，我也不知道对方是谁，这钱就当丢了。”而像小张一样自认倒霉的情况也不少，其实遇到这种拒绝将话费退回的情况可以通过法律途径维护自己的合法权益，山东志城律师事务所律师封建国说：“机主拒不返还误充的话费，这种行为构成不当得利，根据我国《民法通则》第92条规定,充值者有请求机主返还话费的权利，机主应将误充的话费返还给当事人。”
如果机主依然拒绝返还话费，当事人可以准备好话费充值记录和有话费充值到对方手机的证据，起诉机主。
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