一分钟成40家商户会员 大型商城试水电子会员卡

不用一家家商户的申领会员卡，只需一次添加，不到一分钟便可同时成为 40 家商户的会员。近日，沪大型综合商城“日月光中心”在大众点评平台上推出了电子会员卡服务，消费者只需通过大众点评手机客户端进入“日月光中心”商户页面或者在商城里展示出的二维码上 “ 扫一扫 ” 添加，便可拥有其电子会员卡，享受中心 40 家商户的会员特权，这也是目前为止可使用商户数量最多的综合商城电子会员卡。

不用一家家商户的申领会员卡，只需一次添加，不到一分钟便可同时成为 40 家商户的会员。近日，沪大型综合商城“日月光中心”在大众点评平台上推出了电子会员卡服务，消费者只需通过大众点评手机客户端进入“日月光中心”商户页面或者在商城里展示出的二维码上 “ 扫一扫 ” 添加，便可拥有其电子会员卡，享受中心 40 家商户的会员特权，这也是目前为止可使用商户数量最多的综合商城电子会员卡。

此项服务推出以来，受到了不少消费者的追捧。自 6 月 1 日上线后的三天，“日月光中心”电子会员卡便已吸引了 3000 余名消费者添加。据了解，此次会员特权还包括了不少优惠且有意思的活动，譬如超高人气的市长胡椒饼 8 折优惠、台湾蛋糕品牌 black magic chocolate 指定时间段穿黑色上衣即可获礼等。

而“日月光中心 ” 方面也表示，此次试水电子会员卡，不仅能提高日月光及里面商户的知名度和人气，而且方便消费者携带，能够更好的优化日月光的会员管理体系，以便在今后通过对消费行为数据的分析，针对不同消费层次的人群推出更个性化的电子会员卡。

一分钟即可成为 40 家商户会员

综合商场有会员卡、大型卖场有会员卡、餐厅酒店有会员卡、品牌专卖店有会员卡……眼下，几乎所有稍大一些的品牌都会发行自己的会员卡，目的无外乎是增加客户粘性，会员卡的好处虽显而易见，但每家店都发一张卡，对很多消费者来说，卡太多其实无异于“无卡”。

“各种会员卡我大概有几十张，太多了平时用不上也不会想着往外带，总是到消费时才后悔自己没带卡，现在只需通过大众点评手机客户端添加日月光的会员卡，不用一分钟就可以成为 40 家商户的会员，而且不用带实体会员卡，消费时出示手机上的虚拟会员卡就可以，太方便了。”刚刚添加了日月光中心电子会员卡正在 B2 层市长胡椒饼店领取开卡礼品的胡小姐说道。记者在此次走访中也发现，和胡小姐有同样心态的消费者不在少数。

在漕河泾某互联网公司工作的秦小姐是一位“多卡族”，她也有着同样的想法。

“不过我现在把能换的实体会员卡都换成了电子会员卡。”据秦小姐介绍，去年下半年偶然一次机会，她在大众点评手机客户端上找美食时发现了“江边城外烤鱼”电子会员卡可享 9 折优惠，随手添加了一张，没想到几天后的朋友聚会上竟排上了用场，随后便一发不可收拾，把自己已有实体会员卡的商家和感兴趣的商家的会员卡全部添加了，“没想到这次日月光竟然也推出电子会员卡了，而且一次能成为 40 家商户的会员，省了我好多力。”秦小姐笑称。

据记者了解，此次 “ 日月光中心 ” 电子会员卡上线仅三天，便已经吸引了 3000 余名消费者添加;而秦小姐此前添加的“江边城外烤鱼”电子会员卡在上线仅四个月多后，会员数更是突破了 90000 人。

精细化会员管理 商户力推电子会员卡

电子会员卡的能量不仅仅在于吸引新顾客。按照零售理论，吸引一个新顾客所耗费的成本大约相当于保持一个现有顾客的 5 倍。而对经营和客流都比较稳定的商家来说，如何更高效和精细化的管理现有顾客是其更加关心的问题。

“会员卡发放的主要目的是客户管理，不过在日月光我们发现很多顾客是在消费后得知实体会员卡可以打折却没有带，这不仅增加了管理的难度，也使得在做数据分析时不那么准确。”近日在大众点评平台推出电子会员卡服务的“日月光中心”某位管理人员对记者表示。“这次上线电子会员卡，一方面是希望提高日月光及里面商户的知名度和人气，另一方面也是希望建立良好的会员管理体系，今后通过对消费行为数据的分析，可针对不同消费层次的人群推出更个性化的电子会员卡。”这位管理人员说道。

在会员管理方面，已上线电子会员卡服务 9 个月的“江边城外烤鱼”则做了很好的实践。记者从上海市场部负责人周经理处获悉，他们有专人每天负责查看用户在大众点评上对江边城外的消费评价以及会员卡后台的会员数据。“我们现在清楚知道每一个会员的名字、性别、年龄等信息，还专门做了一个分析发现，每 10 个会员中有 7 个是女生，这些信息对于我们帮助很大。”清楚了解自己的消费群体，能够帮助江边城外为消费者提供更有针对性的产品，比如说门店在做赠送菜品的活动时，送甜品肯定比送啤酒更能吸引消费者，因为女孩子喜欢。

而“江边城外烤鱼”精细化会员管理的结果是：会员给单店每天带来 33 桌客人，每桌消费 200 元以上，单店单月累计带来 990000 元流水。