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微信朋友圈代购不受《消法》保护 消费者维权难

互联网 2015-03-16 22:24:05 转载来源: 网络整理/侵权必删

据中国之声《全国新闻联播》报道,如今,不少人被微信朋友圈每天各种代购刷屏困扰,通过微商购买商品的消费者也越来越多。那么,如果朋友圈个人之间的交易行为受侵害,消费者该怎么维权呢?近日,南京市民孙小姐在国内一家奢侈品牌专柜看中了一款手包,由于价格超过自己的心理预期,她就托在微信上做“代购”的朋友买了同款手包

据中国之声《全国新闻联播》报道,如今,不少人被微信朋友圈每天各种代购刷屏困扰,通过微商购买商品的消费者也越来越多。那么,如果朋友圈个人之间的交易行为受侵害,消费者该怎么维权呢?

近日,南京市民孙小姐在国内一家奢侈品牌专柜看中了一款手包,由于价格超过自己的心理预期,她就托在微信上做“代购”的朋友买了同款手包。但令孙小姐没想到的是,自己满心期待的“手包”的却是个山寨货。而那位朋友也杳无音讯了。无奈之下,孙小姐向消协进行求助,但消协也表示爱莫能助。

南京市消协副秘书长曹炜:微信朋友圈的购物,从严格意义上讲,不属于消费者和经营者之间的购物关系,所以它不受消法保护。这是一种朋友之间的商品交易行为,它是建立在与朋友之间诚信的基础上的。

除了名牌皮包,也有消费者在微信圈里代购珠宝玉石。对此,江苏省工商局消费者权益保护分局副局长刘先智提醒,在对流通领域的抽查中,珠宝玉石的合格率只有67%:

刘先智:如有的用人造玻璃仿冒天然水晶、翡翠等,用合成立方氧化锆仿冒钻石,还有不标珠宝玉石的具体名称。

记者了解到,微信朋友圈开店比淘宝网等电商交易平台成本低、方便,不需要通过支付宝等实名认证,甚至没有开店考核的流程,只需注册一个账号即可,这种交易方式完全依赖于买家对店主的信任。曹炜提醒消费者,选择在朋友圈购物时,一定要留有相关证据,如果被骗,可以走诉讼途径。

曹炜:投诉起来还很困难,不是说不受理或者不解决,它解决起来没有一个依据。在消费之前,不认识的要一个身份证复印件,或者你们之间网上聊天的记录,这些东西你都要保存好,如果遇到诈骗欺诈行为,通过法庭上解决。

标签: 微信 朋友 代购 不受 消法 保护 消费者 维权


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