平台化思考：让互联网为你的公司所用的四种方式

互联网让我们创造在线平台成为可能，这些在线平台允许企业从外部创造新的资源。在传统工业方式在缩紧供应和商业运作的同时，平台方式正逐步成为一个拥有外部协同供应者的生态系统。

在现有的商业大背景下，网络已经变的越来越重要了。消费者不再只是一个单纯的服务和产品接受者，也开始更多的参与到价值创造中来。允许外部参与者协同创造价值的在线平台，正在改写竞争规则。iPhone 打破了运营商商业模式这一点，已经表明，企业要么接受这种平台模式，要么承受被新加入者颠覆的风险。

　　为了能更好的利用互联网提供的而有力竞争优势，企业的掌舵者和管理者，应该重新思考他们的商业模式，适当的调整运营方法。

　　重新思考网络时代的商业模式

　　工业时代使我们习惯于线性的思维模式。从事制造业的公司通过采购并加工原材料，最后将已成型的产品投放到销售渠道中赚钱。服务行业通过雇佣更多的人来保证供给。传统的模式都是通过在行业内创造新的库存来解决用户需求的。

　　互联网让我们创造在线平台成为可能，这些在线平台允许企业从外部创造新的资源。在传统工业方式在缩紧供应和商业运作的同时，平台方式正逐步成为一个拥有外部协同供应者的生态系统。

　　传统来讲，我们通过生产和销售更多车辆，或者组织车队的方式来解决人们出行的问题。而像 Lyft 这种基于平台的解决方法则是在消费者与那些想要赚些外快的车主之间建立直接联系。通过这种方式，一个全新的资源供应体系得以创立，也正是基于平台的解决方案越来越重要这一事实，Avis 收购了 Zipcar。

　　酒店通过在全球范围内部署新店，来解决游客的住宿问题。Airbnb 在没有做任何行业内部投资的情况下，通过将拥有空床或是空房间的个人变成 bnb 业主的方式，同样解决了这个问题，也造福了全球的旅客。

　　平台模式很难顺利展开，因为这些基于平台的企业手里并没有直接可控的货源。就算他们在技术上可能有大笔的投入，最终也会因为缺乏稳定的货源而失败。然而，只要平台能够发展到发展到一定规模，它们通常都会颠覆传统的企业，并创造出全新的消费市场。

　　重新思考网络时代的“工作”

　　从传统意义上，“工作”含有在体制内，进行创造价值活动的意思。这种对“工作”的看法，是基于当所有人都在同一个体制内工作时，沟通和协作这些工作流程的成本，会低很多这一事实。然而，随着互联网的和云技术的兴起，使得这种从体制外部获得价值的成本，比起在体制内，要更低了。

　　有两种重新思考“工作”的方式，供你的企业参考：

　　利用第三方平台：elance/oDesk，最近还有 Gigwalk 这类平台在服务市场的崛起，进一步加快了自由职型经济的增长。Adobe 近期收购 Behance，也再一次表明自由职业型经济平台的重要性。通过“云端”带来劳动力这种模式，正在获得越来越多的关注，任何行业的核心和支持性的职能都可能会受其影响。利用这种分散式劳动力，公司可以在不增加内耗的情况下，将工作完成。

　　建立一个生产者的生态系统：一种颇具颠覆性的利用互联网的方式 (尽管很难)，是将你的企业重新组建成一个让生产者和消费者直接相连的平台。手机应用行业正在围绕这种新的标准，进行重组工作。传统的应用开发者，过去都是为 Nokia 这种公司工作。iPhone 和 Android app store 的崛起和 Nokia 的没落，也重塑了这个领域里“工作”的概念。那些过去为 Noika 开发应用的内部开发者，现在也投到 iPhone 和 Android 的怀抱中去了。

　　利用这种战略的企业应该对外部的生产者予以应有的奖励。比如，苹果 iPhone app store 的成功是因为它能提供比运营商更好的收入分成模式。Threadless 和 YouTube 也在这个已经被它们颠覆的行业里，重新定义了供应商的角色和完成工作的方式。

　　平台的形式可以让企业利用外部人才来创造出的产品，相较于体制内所能创造的产品来说，更为丰富和多样。正如上面通过手机应用行业的例子所表明的那样，利用外部生产者生态系统的优势是内部人员无法复制的。

　　这种平台模式，很可能也可以适用于其他行业，被它们拿来作为一个颠覆传统的蓝本。随着 3D 打印的崛起，甚至那些与制造业紧密相联的行业都有可能会被各种平台所颠覆。通过平台，可以在线购买设计，然后在家里打印实物，这也会重塑重塑由公司设计和产品出货方式

　　重新思考互联网时代的市场营销

　　一个产品需要广而告之，而广告一直在其中扮演着最重要的角色。但是，广告并不是一个可持续和可扩张的增长战略。部署广告需要额外投入，事实上还会在某种程度上导致收益额的消减。

　　广告与传统媒体合作，是因为广告本身就非常适合通过像电视、广告和印刷物这样的渠道。互联网，尤其是社交媒体，通常会将广告过去的渠道搬到网络上，来创造更多新的机会和开展长期的和扩张式的增长战略。病毒式营销的崛起让消费者成了你增长策略的中心所在，每一位消费者也成了潜在的传播伙伴。病毒式营销为有机增长提供了一个可在很大程度上实现规模化的模式。

　　然而，在利用新媒体时，切不可大意。一些误用 / 滥用病毒式营销的公司已经尝到了苦果，损害了用户黏度。

　　病毒式营销可以带来非常高的投资回报率，这是众所周知的。但到了执行层面，病毒式营销有常常被错误地简化到只在页面上添加分享按钮了事。而那些成功通过病毒式营销获得增长的公司则至少利用了以下的一或两种策略。

　　创建可以同第三方平台共享的内容：企业通过利用比赛、优惠和其他可以用于分享的内容来让用户广泛传播。媒体自身也是通过创建可分享的内容而发展壮大。BuzzFeed 公司的全部运营业务，都是围绕制造经过优化的可分享式内容展开的。BuzzFeed 的所有业务都是围绕创造针对分享而优化过了的内容而开展的。BuzzFeed 的编辑在 Reddit 等网站上发掘已经具有病毒传播特性的内容之后，再加以重新包装——借鉴他们过往的研究成果和实际经验，再创造出能病毒式传播的内容。

　　为用户提供一个能创造可分享内容的平台: 每当 YouTube 或是 Kickstarter 上出现一个广泛传播的视频或项目，承载它们的平台本身也在传播的过程中获得了曝光，也会吸引更多的用户进来。带有社交性质电商公司会利用类似的策略，让用户创建愿望清单或是收集内容，再与他们的朋友分享。

　　重新思考互联网时代的人力资源管理

　　在知识经济当中，如何管理好公司内部的人才，已然成为公司越来越重视问题之一。然而，在用户开始在在线平台上创造价值、“工作”也在被重新定义的这样一个时代，人力资源管理的概念也有必要进一步被拓展，思考的框架需要超出公司之外。

　　企业关注用户管理的方式有必要向员工管理的方式看齐。化身成为社区管理者之后，企业也开始把 HR 的相关原则应用在用户的身上。

　　激励办法：公司内部的员工需要激励，同样的，公司外部的内容制造者在参与过程中也需要获得一定的激励。

　　工具：和内部员工一样，公司外部的内容制造者也需要必要的工具和基础设施来展开行动。

　　公平：同公司内部雇员一样，外部的内容产出者，也同样需要一个公平的工作环境。因此，在对待用户贡献的内容时，这个平台在对待所有用户创造的价值上，也应该有个民主对等的模式。

　　相比传统的服装生产线，有公司内部的设计师提供设计，Threadless 则是通过外部的设计师来设计新的 T-shirt 款式和图案，这些设计师的作品，不仅会因为受到公司内部的认可，而获得相应的报酬，同时，一旦他们的设计被最终采纳，设计师还可以拿到 T-shirt 的销售提成。设计师的作品评级制度，必须得是公平的。Threadless 给外部设计师们提供的奖励、工具和公平，跟任何传统服装公司能给内部设计师所提供的是一样的。

　　评判公司竞争力优势的标准也在改变。传统行业将公司的大小看成规模的一个重要指标，而规模的新标准，是看基于公司创建平台上的，生态系统的大小。YouTube 比传统的媒体公司实体要小，Airbnb 也没有假日酒店的实体大，但它每天都能为更多的、来自全球的旅客服务。而在这个互联网的时代，一个公司的竞争力将依赖于，你能够非常成功的利用以上的因素，并能依此打造出一个可供用户创造价值的生态系统。

　　Via TNW