Facebook青少年用户群逐年下滑 流失难题何解？

站长搜索科技讯 12月20日消息，据国外媒体报道，社交网络公司Facebook正变得越来越冷清，至少在青少年人群体。纽约市场调研公司Frank N. Magid Associates日前发布的一份研究报告发现，Facebook的社交媒体用户中年龄为13岁至17岁群体比例今年下滑至88%，而去年是94%，2012年为95%

站长搜索科技讯 12月20日消息，据国外媒体报道，社交网络公司Facebook正变得越来越冷清，至少在青少年人群体。纽约市场调研公司Frank N. Magid Associates日前发布的一份研究报告发现，Facebook的社交媒体用户中年龄为13岁至17岁群体比例今年下滑至88%，而去年是94%，2012年为95%。同期，Twitter和即时通信应用的该年龄段人群数量上升。

总部位于美国加州门洛珀克（Menlo Park）的该公司一年前首次发出警告称，青少年使用其网站的频繁度下降。这一预警让投资者感到不安，此后Facebook在财报中停止讨论青少年用户细节情况。Frank N. Magid Associates总经理泰罗•库伊蒂宁(Tero Kuittinen)称，当Facebook广告营收创新高业绩之时，这一问题几乎被遗忘，但是现在这一问题再次浮出水面并且成为最大的担心。

库伊蒂宁表示，情况在2014年真的发生了改变，当青少年把他们大部分时间放在即时通讯应用上时，其它的社交网络当时会受到不利影响。该市场调研公司的研究报告称，13岁至17岁人群用户，Twitter提升了2个百分点，比例增长至48%。

尽管Facebook及其即时通讯应用的人数在增加，但其用户偏向年龄较大人群，Facebook Messenger用户的55%是37岁或以下年龄段人群。相比，Snapchat用户的86%和Kik Interactive用户的83%是37岁或以下年龄段。去年，Facebook曾寻求以30亿美元收购Snapchat，但是遭到后者拒绝。

针对以上研究报告，Facebook女发言人瓦内萨・陈（Vanessa Chan）拒绝发表评论。

信任，乐趣

Facebook青少年用户人群数量的下滑的原因之一是，担心该服务不值得信任。接受调查者中只有9%认为该网站“安全”或“值得信任”，而接受调查者中接近30%表示“安全”或“值得信任”这样的词应该用于Pinterest。Pinterest在“乐趣”上也排名更高，接受调查者中有40%表示Pinterest有“乐趣”，而只有18%的接受调查者认为Facebook及其旗下Facebook有“乐趣”。

“Facebook已经被深深地嵌入到用户的生活之中，其退色也将是缓慢的，”库伊蒂宁表示，“用户一开始只感觉隐隐约约的不满，接着在一段时间后就会加以抛弃。”

Instagram增值

除Facebook主体应用以外，Facebook首席执行官马克・扎克伯格（Mark Zuckerberg）一直在致力于多样化公司其它产品阵容。2012年，他以不到10亿美元价格收购了图片分享应用Instagram。今年，Facebook还收购了即时通讯应用WhatsApp，收购价格高达180亿美元。

对Instagram的收购让Facebook获得回报，由于用户增长速度高于预期，花旗银行预估Instagram现在的价值在350亿美元。Instagram在年轻人群中特别受到欢迎。尽管Facebook已经表示不急于利用Instagram赚钱，Instagram首席执行官凯文・斯特罗姆（Kevin Systrom）一直在采取措施让该服务对广告客户更具有吸引力。（天门山）