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对话抖音电商总裁魏雯雯：下一个电商增长机会在哪里？

文/闫妍5月16日，抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯披露了过去一年平台发展数据，抖音电商近一年GMV增速超过了80%。也就是一年时间实现GMV接近翻番，增长速度和发展势头表现强劲。会后，魏雯雯接受媒体采访时预测，未来一年货架电商将会成为重要的机会。去年年初，抖音电商宣布将“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”，既包括以短视频和直播为主的内容电商，也包括以抖音商城、搜索、店铺等渠道为主的货架电商，希望协同互通内容场景与货架场景，探索新的增长机会。“过去一年，抖音电商货架场景GMV占比达30%，非常看好货架电商的发展潜力，预测其未来占整体电商GMV的比例会持续提升。”魏雯雯讲，2023年抖音电商将投入100亿现金扶持商家做好货架生意。过去抖音电商的主要发展是在内容电商，大力推动货架电商发展是否会挤占前者的生存空间？在魏雯雯看来，内容电商和货架电商同样重要，两场景并不是冲突割裂的，未来会协同增长。“好内容自带流量，好商品也自带流量，我们会把这两个场景打通，目的是让内容非常平滑地连接到商品里来，商品也可以非常平滑地回到内容里去，这两个场景连通起来后，形成整体全域经营的生意增长飞轮。”一、抖音商家如何打破成长的烦恼？抖音电商披露，近一年平台GMV增幅超80%。其中，商城GMV同比增长277%，电商搜索GMV同比增长159%，货架场景GMV在平台GMV占比超30%。过去一年，抖音电商直播日均观看量超29亿次，电商意图日均搜索超4亿次，平台全年售出商品超300亿件。未来一年，新的增长机会在哪里？长期增长的秘诀是什么？在魏雯雯看来，抖音电商流量增长引擎有两个，一是内容建设，第二个则是商品。首先，在内容建设方面，她着重提到了几个新出现的机会点：一是图文，某些场景里传递信息效率更高，近两个月以来挂车图文的浏览量和GMV节节攀升；二是内容，既能丰富商品信息，也能促进商品转化；三是活用抖音繁荣的内容创作生态，尝试与明星、达人、MCN对接合作。第二个引擎则是商品，电商有句老话，好商品自带流量。魏雯雯告诉记者，抖音电商分发逻辑中，整体来看确实是价格更好、质量更好、服务更好的商品就能得到更多的分发。“我们自己的分发机制也是这样来设计的，什么样的商品适合来经营呢？首先就得是价格好、质量好、服务好的好商品。内容也一样，我们希望内容真实可信、专业有趣，这样的内容是适合全域经营和分发。”同时，魏雯雯建议商家结合场景优化商品，不同的场景需要不同的好商品。具体来说，就是内容场景和货架场景需要各有侧重。她提到，比如内容场景适合做营销爆发，所以在内容场景里有很多丰富的非标品、爆品、好的新品、营销品，都非常适合。而货架场景则适合做日销平铺，有价格竞争力的标品在货架场景是更好的。“总体而言，好内容、好商品我们肯定会一直在推，也会结合这些特点优化分发机制，并提供运营工具。”魏雯雯讲。二、“想要获取增长，核心价值是用户”今年以来，不少电商平台旗帜鲜明的推行低价政策，争取下沉市场的流量增长机会，抖音电商是否也有相关计划？对此，抖音电商副总裁木青表示，“但凡能满足这些用户体验的商品，我们都会去支持。抖音是服务全域用户的，有些用户需要高价格段的商品，有的需要低价格段的一些商品，只要是优价好物，我们都会去做相应的支持。”直播电商走到今天，已经从流量之战的上半场，回归到电商生态系统之战的下半场，伴随而来了更为激烈的市场竞争。过去一年，电商主播、商家选择了“全面开花”、多平台发展。对此，在木青看来，互联网本身就是一个非常开放的市场。“在互联互通的环境下，我们很平常心地看待这种情况。第二，达人也好，商家也好，他们最终的选择是看成长空间和长期价值，我们致力于让不同类别的达人，在全域兴趣电商的更多场景下，可以更多地创造价值，服务好用户，只要能够一起服务好用户，认真做电商的，我们都会大力地去支持。”“过去一年，我们有252万个商家在平台获得生意增长，GMV过千万的商家有3.2万个，这个规模是非常大的；达人规模就更大了，去年平台有动销的达人有770万个，GMV千万以上的有2...