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“7天无理由退货”限制多 电商售后七大问题
昨日，东城工商分局到当当网宣讲新《广告法》，对电商企业在交易和售后服务过程中存在的7类问题进行了行政提示。这7类问题是：以价格标错、无货为由擅自取消订单，拒不发货；未按照网站公开的承诺及时发货，拖延送货；设置严格条件限制“七日无理由退货”，比如手机、电脑等数码产品，一经开机使用，若无质量问题则难以成功办理退货；以“最佳”、“最高级”、“极品”等绝对化用语夸大宣传，吸引消费者；普通食品宣传保健品、药品功能，普通器具宣传医疗器械的功效，赚取成交量；对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；冒用他人注册商标或他人公司名义，提供假冒伪劣产品或服务...
业界动态 2015-05-24 07:12:04 -
魅族&京东60亿加码线上 魅族&迪信通20亿重在售后
【站长搜索网北京】5月11日报道（文/卫清）魅族科技携手京东在北京举行战略签约会，双方签署60亿元年度采购协议，加码线上销售渠道。时间拉回到4月23日，魅族携手迪信通签署了20亿元的年度销售采购协议，同时也扩张售后服务规模...
智能设备 2015-05-12 02:33:06 -
标准化难控 售后问题难免 上门O2O
资本青睐、巨头疯抢使O2O项目野蛮生长成为常态，但关乎品牌效应的用户体验却成为众多上门O2O的痛点。日前，北京商报记者在体验洗衣、保洁等多项上门服务后发现，跳单、爽约等问题不断，并非像企业描述的那样专业，服务标准化目前来看仍是一个伪命题...
互联网 2015-05-11 12:18:04 -
Apple Watch发售后感 “马后炮”
这是一篇“马后炮”文，我知道。在Apple Watch正式发售后，很多科技媒体的编辑与作者（包括本人在内）之前的言论都成为了笑谈，倒不是因为苹果临时又给它加入了什么黑科技，也不是因为我们之前说的话都不对，而是正式开卖后火爆的盛况，的确让自以为看透一切的我们认识到，原来自己其实才是最糊涂的那个...
智能设备 2015-04-12 23:30:11 -
苹果售后点涉嫌“洗白”被盗iPhone
南京小伙王宁(微博)的iPhone6 Plus被盗后，本属于自己的手机却在北京一个苹果售后点被人顺利置换（现代快报已连续两天关注）。王宁前往北京和这家售后点交涉后，对方态度强硬，不愿承担任何责任...
业界动态 2015-03-28 15:30:15 -
大部分外包第三方 国际品牌的中国售后
作为一个中国消费者，每年至少有两个节日不容错过――双11和315（国际消费者权益日）。但从去年的反馈来看，很多人对后者往往只表现出了一副看热闹不嫌事大的姿态，其实315事关每个消费者的合法权益，我们既不能抱着侥幸心理，天真地认为事不关己，同时也不能盲目地任由舆论被恶意引导，挟持所有厂商...
业界动态 2015-03-15 12:27:06 -
以精细化管理为抓手 京东全面提升售后服务质量
《侵害消费者权益行为处罚办法》将于3月15日起施行，其中，对“7天无理由退货”等多方面的消费者权益及相应的处罚办法作出了具体规定，再次升级了对电商售后服务的规范。 与“等待商品到货，期盼早日使用”相比，退换货多是因为商品出现问题，急需解决，因此对时效性有更高需求...
电子商务 2015-03-12 18:54:07 -
售后服务有不同吗？ 黄金版Apple Watch十二万
苹果在今天的发布会上正式公布了Apple Watch全系列的价格，其中使用18K黄金表身的Apple Watch Edition售价为1,0000美元起，在中国大陆的售价为7,4800元人民币起，最高价格为12,6800元人民币。并且是限量供应.尽管土豪可能有钱任性不在乎，但是我们草根还是要操心一下, Apple Watch Edition设置的AppleCare售后服务又是怎样的呢？目前苹果还没有公布Apple Watch全系列的AppleCare+售后服务价格，但是媒体了解到,运动版Apple Watch Sport和标准版Apple Watch都是一年售后服务，包括90天的电话或在线技术支持...
业界动态 2015-03-10 15:57:10 -
谷歌在线商店测试视频聊天功能 增强售后服务
站长搜索科技讯 2月8日消息同，据国外媒体报道，谷歌的在线商店更有人情味了，面向Nexus手机及其平板电脑的Google Play商店现在有了一个新选项，能够同销售人员进行视频聊天，让销售员回答用户有关Chromebooks、Android Wear或者谷歌通过该网站直接销售的其它设备的任何问题。现在，这一助手的技术支持还不能使用...
互联网 2015-02-08 11:24:03 -
网购小家电售后满意度仅四成 中国电子商会
晨报讯（记者 刘映花）中国电子商会消费电子产品调查办公室近日发布调研，在对当前网购小家电售后服务进行评价时，仅41.7%用户表示满意。报告同时推荐了互联网小家电品牌小狗电器的“中央维修”服务模式，用户将需维修的产品通过第三方快递网络直送企业维修中心，维修后再由维修中心快递回用户家中，保修期内无条件全免费...
互联网 2015-02-03 06:03:02 -
电商售后谁胜出？ 购物保障服务胜三包
你知道你网购电器的免费售后保修期是多久吗？而保修期内保修范围又覆盖哪些吗？普通消费者通常都难以快速回答，而售后服务的长短与优劣，直接影响你未来的维修支出。 在中国购买的电子电器产品，通常保修一年，大家电整机保修一至三年...
电子商务 2015-01-22 14:51:05 -
苹果开始接手Beats售后服务和技术支持
站长搜索（ www.adminso.com）：苹果开始接手Beats售后服务和技术支持 站长搜索讯 1月20日消息，去年，苹果以30亿美元收购Beats，正式将Beats耳机业务和流媒体音乐服务纳入麾下，而Beats的创始人Dr Dre和Jimmy Iovine如今都在苹果工作。近日，有种种迹象表明，苹果开始接手Beats的服务和支持业务...
业界动态 2015-01-20 20:15:11
