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中消协律师：某某云音乐删除用户本地歌曲侵犯财产权
站搜网4月30日消息 中国消费者协会今天在其官方微博回答网友提问，网友表示通过其他软件付费下载的歌曲，通过某某云音乐播放，但由于该平台没版权就悄悄删除了本地音乐，对此中消协律师团张健伶律师表示，这种行为不合法。张健伶律师称，本地音乐无论是否付费都只是消费者的“财产”，消费者与某某云之间只是使用其提供的听本地音乐的服务，未经允许删除本地歌曲的行为已经涉及侵犯消费者的“财产权”...
业界动态 2019-04-30 11:23:05 -
中消协回应奔驰女车主维权：金融服务费应明码标价
站搜网4月17日消息 据人民日报报道，近日奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注，4月17日上午，中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”，就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了深入讨论。报道称，2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示，汽车消费维权难主要表现在：一是经营者巧立名目，消费者辨识难；二是经营者不提供凭证，消费者取证难；三是产品质量出现纠纷，消费者鉴定难；四是经营者推诿扯皮，消费者协商难；五是维权涉及问题复杂，消费者投诉解决难...
业界动态 2019-04-17 12:27:08 -
中消协：超七成参与网购评价的消费者遭遇“默认好评”
站搜网3月15日消息 据澎湃新闻报道，今天上午中消协发布《信用消费与消费者认知调查报告》，报告显示，72.4%的受访者遭遇平台或商家“默认好评”，35.6%的人遇到过商家主动联系要求撤销或修改评价、34.2%的人的评论会被隐藏或删除；受访者对保健品类产品的不满意率达到28.6%；50.7%的受访者认为“列入信用黑名单”可以有力惩戒经营者严重失信行为。从信用消费需求与期待来看，受访者普遍认可“信用”在消费中的重要性，认为建设信用的重点是网络购物、保健品及金融理财等领域，对于经营者严重失信行为“列入信用‘黑名单’”的呼声较高...
业界动态 2019-03-15 15:33:05 -
中消协公布腾讯《王者荣耀》回函，情人节大话西游皮肤可退款并有补偿
站搜网3月9日消息 《王者荣耀》在今年情人节推出了孙悟空的“大圣娶亲”和露娜的“一生所爱”限定皮肤，不过局内特效和专属动作需要额外购买的操作让不少玩家非常不满，甚至有玩家就此直接向中国消费者协会进行投诉。腾讯方面此前曾向中消协回函说明此事，在本月8日，腾讯再次回函中消协，称购买情人节皮肤用户可选择退款，并将有新的补偿措施...
业界动态 2019-03-09 13:01:06 -
腾讯回函中消协：王者荣耀情人节皮肤未进行虚假宣传
站搜网2月27日消息 中国消费者协会微信公众号发文称，日前收到腾讯公司回函，就“情人节”期间王者荣耀游戏皮肤营销背景、规则等进行了说明，对给部分消费者造成的误解表示歉意。回函中，腾讯公司就开始对整体游戏业务进一步规范经营行为、加强售后服务、对具体涉及消费者的回馈等进行了说明...
业界动态 2019-02-27 17:33:05 -
中消协约谈摩拜、ofo等7家共享单车企业：尽可能免收押金
站搜网1月18日消息 近日，中国消费者协会在北京召开共享单车企业公开约谈会，就消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运营等问题约谈相关企业，参加本次约谈会包括摩拜单车、ofo、永安行、优拜单车、哈罗单车、拜客出行、小蓝单车七家企业。在企业公开约谈会上，部分企业代表介绍，目前共享单车企业分为免押金骑行和收押金骑行两种...
业界动态 2019-01-18 17:31:05 -
中消协：ofo客服评价垫底，转人工服务需等待超46秒
站搜网12月19日消息 中消协发布的企业服务热线调查报告称，总体评价方面，ofo在8个行业47个企业中排名垫底；转人工等待时长方面，ofo超过46秒，排名垫底；在互联网出行行业，ofo的人工客服规范表现最差；在查询开发票和解决扫码故障方面，ofo也比摩拜和滴滴（小蓝）的体验差。另外，快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高，达到95%，申通、圆通最低，只有76%...
业界动态 2018-12-19 14:01:09 -
中消协：ofo客服评价垫底转人工服务需等待超46秒
（原标题：中消协：ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒） 资料图：民众正在使用共享单车。中新社记者 张云 摄中新网客户端北京12月19日电 (记者 邱宇)中消协19日发布的企业服务热线调查报告称，总体评价方面，ofo在8个行业47个企业中排名垫底；转人工等待时长方面，ofo超过46秒，排名垫底...
互联网 2018-12-19 11:31:05 -
中消协测评100个App的隐私保护：交易支付类支付宝排名第一
11月28日，中国消费者协会发布《100款App个人信息收集与隐私政策测评报告》，对中国消费者常用的App分类进行了隐私专项测评。其中在交易支付类，支付宝排名第一...
业界动态 2018-11-29 15:31:05 -
中消协测评报告：部分App涉嫌过度收集用户个人信息
站搜网11月28日消息 今日，中消协在京召开新闻发布会，通报100款App个人信息收集与隐私政策测评情况。据悉，本次被测评的10类（通讯社交、影音播放、网上购物、交易支付、出行导航、金融理财、旅游住宿、新闻阅读、邮箱云盘和拍摄美化）100款App源于中消协此前开展的消费者需求调查以及评测专家组建议...
业界动态 2018-11-28 13:21:05 -
北京市消协权威测试小米净水器净水产水率排名第一
今天北京消协公布了24款净水器的对比结果，就安全卫生，净水效果以及节水性能等方面进行测试和比较，本次测试结果也为消费者选购净水器产品做出了指导：参与测试的有采用反渗透方式的反渗透净水器与一般水质处理器两类产品，从结果来看，反渗透净水器去处能力更优越，出水水质更为纯净，对自来水中残余的有害物质净化效果非常明显。相对来说选购真正强有力净化效果的反渗透式净水器更加合理...
业界动态 2018-10-22 17:32:47 -
苹果"盗刷门"闹大了！中消协出手:该赔偿的就赔偿
（原标题：苹果"盗刷门"闹大了！中消协出手:该赔偿的就赔偿！） 中国基金报 静波被盗刷的苹果用户迎来了希望。中消协出面干预了：苹果公司不应推卸责任，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳，苹果均应一视同仁进行足额赔偿...
互联网 2018-10-21 01:31:08
